Zwroty i Reklamacje

14 dni na odstąpienie od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie towaru.

Zwrot płatności — w tym kosztów dostawy — otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłacono.

Odstąp od umowy tutaj

Formularz odstąpienia od umowy

Wypełnij formularz — znajdziemy Twoje zamówienie po adresie e-mail i zarejestrujemy zgłoszenie od razu, bez czekania na odpowiedź mailową.

Wolisz napisać zamiast wypełniać formularz? To też jest w pełni skuteczne — zgłoś zwrot e-mailem — przycisk otworzy program pocztowy z gotowym oświadczeniem do uzupełnienia.

Wzór formularza odstąpienia (do wysyłki mailem)

Adresat: Kubit Jakub Jankowski, ul. Tczewska 68, 83-031 Łęgowo, pomoc@breezego.pl

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa towaru].

Data zawarcia umowy / odbioru: [data]
Adres konsumenta: [adres]
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________
Data: [data]

Jak odesłać towar

Zgłoś odstąpienie od umowy (formularz powyżej lub mail).
Zapakuj wiatraczek — jeśli to możliwe, w oryginalne opakowanie (nie jest to warunek przyjęcia zwrotu).
Odeślij towar w ciągu 14 dni na adres: Kubit Jakub Jankowski, ul. Tczewska 68, 83-031 Łęgowo. Bezpośredni koszt odesłania ponosi konsument.
Zwrot pieniędzy — w tym koszt dostawy do Ciebie — wykonamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Reklamację złóż na adres pomoc@breezego.pl, podając:

numer zamówienia lub płatności,
opis wady (mile widziane zdjęcie lub krótki film),
żądanie: naprawa lub wymiana, a jeśli to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

Odpowiemy w ciągu 14 dni — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosimy my — napisz do nas przed nadaniem paczki, a wygenerujemy dla Ciebie bezpłatną etykietę zwrotną InPost. Jeśli wyślesz towar w inny, nieuzgodniony sposób, zwrócimy koszty do wysokości kosztu naszej etykiety. W przypadku reklamacji bezzasadnej (np. uszkodzenie mechaniczne powstałe po dostarczeniu, z przyczyn leżących po stronie kupującego) towar odsyłamy z powrotem, a kosztem tej wysyłki możemy obciążyć kupującego.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz bezpłatnej pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Więcej informacji znajdziesz na www.uokik.gov.pl.